FAQ
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is vrij eenvoudig, je klikt op de shop om alle producten te zien. Klik op het product waar jij de show mee kan stelen, kies een maat en voeg hem toe aan je winkelmand. Nu kom je in je winkelmand terecht en krijg je een overzicht van je product(en), de rest is eenvoudig.
Heb ik een account nodig?
Nee, we hebben alleen een adres nodig voor de verzending van jouw producten. Maar het aanmaken van een account is wel erg handig voor orders in de toekomst.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Bij Gareth & Lucas winkel je veilig en betrouwbaar. Je kunt met onderstaande betaalmethodes bij ons betalen.
iDeal
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. Het aankoopbedrag wordt direct van je bankrekening afgeschreven en de bestelling wordt meteen goedgekeurd.
Credit Card
Je kunt betalen met MasterCard, American Express of VISA. Kies bij het afrekenen van jouw bestelling voor de creditcardmaatschappij waar jij bij aangesloten zit. Volg vervolgens de stappen in de vertrouwde internetomgeving van de creditcardmaatschappij. Jouw bestelling wordt hierna direct goedgekeurd.
ApplePay
Met Apple Pay betaal jij je aankopen veilig. Je gebruikt je vingerafdruk óf je glimlach als je wachtwoord. Wanneer jij een aankoop doet, gebruikt Apple Pay een device specifiek nummer en unieke transactiecode. Betalingen blijven altijd privé en ook je kaartnummer wordt niet met Apple gedeeld.
Bezorging
Wat zijn de bezorgopties?
Bestellingen worden bezorgd via PostNL en DHL.
Wat kost verzending?
Wij rekenen geen verzendkosten binnen Nederland. We proberen jouw order zo snel mogelijk te versturen met onze verzendpartner.
Wat is jullie levertijd
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren.
Wanneer ons dit niet lukt brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-2 werkdagen te versturen.
Bestellingen die worden geplaatst vóór 22:00 uur, worden dezelfde dag nog verwerkt. Uitzondering op zaterdag en zondag.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Meteen nadat jouw bestelling is afgerond, ontvang je een e-mail met een bestelbevestiging. Op het moment dat jouw pakket de deur uitgaat, ontvang je een e-mail van ons met de Track & Trace. Let op! Het kan tot 12 uur na ontvangst duren totdat deze code werkt.
Retourneren
Kan ik mijn producten retourneren?
Ja, de items kun je binnen 30 dagen retourneren en dienen ongedragen te zijn, ook zijn alle tags nog bevestigd aan het artikel. Het item bevat geen gebruikssporen of overige vlekken.
Let op! Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. Onze retourverwerking stelt aan de hand van diverse toetsingen vast of een retour gestuurd artikel voldoet aan de voorwaarden. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn gratis. Als aan alle voorwaarden is voldaan, storten we het aankoopbedrag na ontvangst terug naar de rekening waarvan de oorspronkelijke betaling is gedaan. Creditcardbetalingen kunnen tot 14 dagen duren.
Contact
Staat jouw vraag er niet tussen?